投诉上千条！泡泡玛特就Labubu发货延迟道歉

摘要： 6月29日消息，近期，有多位网友在社交平台上表示，此前在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品，未能如订单所显示的最晚发货时间进行发货，延迟时间较长的甚至接近20天。据悉，6月18日，泡...

6月29日消息，近期，有多位网友在社交平台上表示，此前在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品，未能如订单所显示的最晚发货时间进行发货，延迟时间较长的甚至接近20天。

据悉，6月18日，泡泡玛特开启Labubu前方高能系列的线上发售。

以泡泡玛特抽盒机小程序为例，该系列产品大多数网友反馈订单标注预计2025年9月24日可发货。

而黑猫投诉APP显示，泡泡玛特与延迟发货不发货虚假发货等关键词关联的投诉记录合计超过1000条。

投诉记录里，既有承诺72小时发货但6天都未发货，也有承诺48小时内发货但7天都没发货的情况。

此外，也有消费者反映泡泡玛特霸王条款不发货不退款。

不少投诉的争议点，多集中在售后客服不作为或处理不当，以及品牌方违反约定延迟发货却未对应承担违约成本。

据媒体报道，泡泡玛特的工厂主要在广东省东莞市，急剧增长的需求已让泡泡玛特感受到了压力，从春节开始就紧急招工人复工，扩充产能，但目前看来市场需求远超供应链的反应速度。

目前，泡泡玛特抽盒机小程序已经发布致歉公告称。

由于近期订单量激增，部分订单未能及时发货，正在紧急发货中，预计会在7天左右为消费者发出。

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